Trocas e Devoluções

Trocas & Devoluções

Queremos que sua experiência com a NUR Autoral seja impecável do início ao fim 🤍
Por isso, nosso processo de trocas e devoluções é simples, rápido e 100% automatizado.

Para solicitar, tenha em mãos o número do pedido e o e-mail da compra.

Condições

• Troca: até 30 dias após o recebimento

• Devolução: até 7 dias após o recebimento

• Primeira troca gratuita

• Pedidos com cupom de troca não são elegíveis para reembolso

Assim que a peça retornar, ela passa por uma análise de qualidade (em até 5 dias úteis).

Estando tudo certo, você recebe:

✨ Voucher no valor do pedido + frete grátis para uma nova escolha

Sobre o voucher:

• Uso único

• Validade de 30 dias

Peças com sinais de uso ou alteração serão devolvidas ao remetente.

Reembolso

Se optar pela devolução, o ressarcimento será feito conforme o pagamento:

Cartão de crédito
O estorno pode aparecer em até 2 faturas subsequentes (prazo da operadora).

PIX
O valor é devolvido em até 7 dias úteis após aprovação da análise.
O CPF da conta deve ser o mesmo do pedido.

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